IA como Expectativa Predeterminada - La Nueva Realidad del Trabajo en Shopify

Estamos viviendo uno de los momentos más transformadores de la historia del trabajo. La inteligencia artificial (IA), que durante mucho tiempo habitaba solo en el imaginario futurista, ahora es una herramienta tan esencial como una computadora o una conexión a internet.

Para Tobias Lütke, CEO de Shopify, esta transformación no es opcional — es fundamental.

“Usar IA de forma reflexiva y eficiente es ahora una expectativa básica de todos los colaboradores de Shopify.”

Este cambio de mentalidad representa una revolución silenciosa, pero poderosa, en la forma en que las empresas modernas deben operar.

#La IA como Multiplicadora de Talento

Shopify siempre ha tenido como misión empoderar a emprendedores, derribando barreras y simplificando el camino para la creación de negocios. Ahora, la IA entró en este juego no solo como herramienta de apoyo, sino como socia activa de trabajo.

Cada paso del camino emprendedor exige juicio, habilidad y conocimiento — y la IA puede actuar como amplificadora de esas capacidades humanas. Los mejores talentos de la empresa, los llamados 10x engineers, ahora están usando IA para convertirse en 100x engineers.

No porque fueron reemplazados. Sino porque están siendo potenciados.

#Ya No Es Suficiente “Jugar” con IA

Durante mucho tiempo, la invitación fue: “experimenta con IA”. Pero ahora, esto se ha convertido en un imperativo estratégico.

Usar IA bien es una habilidad que necesita desarrollarse con práctica. No es solo saber generar prompts — es saber colaborar con IA, iterar, experimentar, ajustar. Es como aprender un nuevo idioma o un nuevo lenguaje de programación.

#¿Qué Significa Esto en la Práctica?

Tobias compartió seis acciones concretas que pasan a formar parte del día a día en Shopify:

1. Usar IA es obligatorio. No aprender es optar por el estancamiento — y el estancamiento es fracaso en cámara lenta.

2. IA desde el inicio de los proyectos. La prototipación ahora incluye IA como base para acelerar el aprendizaje y generar valor.

3. La evaluación de desempeño incluye IA. Tu uso (o no) de IA será parte de las revisiones y retroalimentaciones.

4. El aprendizaje es individual, pero el crecimiento es colectivo. Compartir lo que aprendiste con IA será parte de la cultura.

5. ¿Más equipo? Justifica por qué la IA no resuelve. Antes de pedir más personal, es necesario mostrar por qué los agentes de IA no son suficientes.

6. Todos están incluidos. Esto se aplica a todas las personas de la empresa — incluyendo al CEO.

#Cultura de Aprendizaje Continuo

Lo que más impresiona de este movimiento es que está profundamente arraigado en la cultura de la empresa.

Sé un Aprendiz Continuo Prospera con los Cambios

Estos no son solo eslóganes. Son expectativas reales de quienes forman parte de Shopify. Y se conectan perfectamente con el momento actual de la IA: un territorio nuevo, veloz y en constante reinvención.

#El Camino por Delante: IA para Todos

Todos estamos viviendo una oportunidad de oro: rediseñar el trabajo.

La IA puede ser asistente, copiloto, agente autónomo — pero nunca sustituto de la curiosidad humana.

Shopify nos está mostrando que, cuando se usa con intención, la IA no elimina empleos. Ella amplía el impacto que podemos tener.

“Lo que necesitamos para tener éxito es la suma total de nuestra habilidad y ambición aplicadas a nuestro oficio, multiplicadas por la IA, en beneficio de nuestros comerciantes.”

¿Y tú? ¿Ya empezaste a multiplicar tu impacto con IA?

#Carta Completa de Tobias Lütke (CEO de Shopify)

#El uso de IA ahora es una expectativa básica

Equipo,

Estamos entrando en una era en la que más comerciantes y emprendedores pueden ser creados que en cualquier otro momento de la historia. Hablamos mucho sobre reducir la complejidad para que más personas elijan esta carrera. Cada paso del camino emprendedor exige habilidad, juicio y conocimiento.

Tener la IA al lado en ese camino — y cada vez más haciendo no solo la consultoría, sino el propio trabajo — es una transformación profunda.

Nuestra misión en Shopify es hacer que nuestro software sea, sin duda, el mejor ambiente para desarrollar los negocios del futuro. Hacemos esto manteniendo a todos en la vanguardia y ofreciendo las mejores herramientas posibles, para que nuestros comerciantes sean más exitosos de lo que jamás imaginaron. Para eso, necesitamos estar absolutamente a la vanguardia.

#El uso reflexivo de IA ahora es una expectativa predeterminada en Shopify

Quizás ya estés usando IA como compañero de ideas, investigador, crítico, tutor o pair programmer. Yo la uso todo el tiempo — y aun así siento que apenas estoy rascando la superficie.

Este es el cambio más rápido en la forma de trabajar que he visto en toda mi carrera.

El año pasado, usé agentes para crear mi presentación, e hice de eso un llamado a la acción. Muchos aceptaron. Y todos quedamos impresionados con las nuevas capacidades de la IA para ampliar nuestras habilidades y llenar vacíos.

Aprendimos que usar IA bien es una habilidad — y solo se aprende usándola mucho. Es muy diferente de cualquier otra herramienta. La sugerencia de “experimentar con IA” fue correcta, pero demasiado suave. Quiero cambiar eso a partir de hoy.

También vimos que la IA actúa como multiplicadora. Estamos rodeados de colegas que son 10x engineers. Pero ahora vemos que las herramientas se están convirtiendo en 10x tools también. Ya vi a personas resolver tareas antes impensables, con uso reflexivo y brillante de IA, alcanzando 100x de productividad.

#La Carrera de la Reina Roja

En mi memorando Sobre Liderazgo hace algunos años, describí a Shopify como una carrera de la Reina Roja, basada en Alicia en el País de las Maravillas — donde necesitas correr solo para mantenerte en el lugar.

En una empresa que crece 20–40% al año, necesitas mejorar al menos eso anualmente, solo para seguir siendo competente. Esto vale para mí y para todos.

#Esto puede parecer aterrador…

Pero, con estas herramientas, esto ya no parece tan ambicioso. Es el tipo de ambiente que nuestros mejores talentos quieren: aprender juntos, crecer, resolver problemas significativos y difíciles.

Este es el tipo de ambiente para el que Shopify fue creada. Esto representa tanto una oportunidad como un requisito, profundamente conectado con nuestros valores:

• Sé un Aprendiz Continuo
• Prospera con los Cambios

Estas no son solo frases motivacionales. Son expectativas fundamentales para quienes forman parte de Shopify.

#Lo Que Esto Significa

1. Usar IA de manera efectiva ahora es una expectativa para todos. No considero viable optar por no aprender IA. El estancamiento es casi seguro. Y el estancamiento es fracaso en cámara lenta. Si no estás subiendo, estás resbalando.

2. La IA debe formar parte de la fase de prototipación de cualquier proyecto. Prototipar es aprender. La IA acelera todo esto. Puedes crear algo que los colegas puedan entender, usar y razonar en mucho menos tiempo.

3. Agregaremos preguntas sobre IA en las evaluaciones de desempeño y revisiones entre pares. Aprender a dar prompts, cargar contexto e iterar es parte del proceso. La retroalimentación de los colegas será valiosa.

4. El aprendizaje es autodirigido, pero comparte lo que aprendiste. Usa chat.shopify.io, Proxy, Copilot, Cursor, Claude. Vamos a aprender y adaptarnos juntos. Compartir éxitos (¡y fracasos!) será esencial. Slack y Vault tienen canales como #revenue-ai-use-cases y #ai-centaurs.

5. Antes de pedir más equipo o recursos, demuestra que la IA no lo resuelve. ¿Cómo sería esta área con agentes de IA autónomos? Este tipo de pregunta puede abrir caminos increíbles.

6. Todos significa todos. Esto se aplica a todos nosotros — incluyéndome a mí y al liderazgo ejecutivo.

#El Camino por Delante

La IA va a transformar totalmente a Shopify, nuestro trabajo y nuestras vidas. Estamos todos involucrados.

Nuestro trabajo ahora es descubrir cómo será el emprendimiento en un mundo donde la IA es universalmente accesible.

Y para eso, necesito la ayuda de todos.

Ya he dejado claros muchos de los proyectos con IA para este año. Nuestro roadmap está trazado, y nuestro producto se alineará aún más con nuestra misión.

Lo que necesitamos para tener éxito es la suma total de nuestra habilidad y ambición, aplicadas a nuestro oficio, multiplicadas por la IA, para el beneficio de nuestros comerciantes.

— tobi CEO Shopify