IA como Expectativa Padrão: A Nova Realidade do Trabalho na Shopify
Estamos vivendo um dos momentos mais transformadores da história do trabalho. A inteligência artificial (IA), que por muito tempo habitava apenas o imaginário futurista, agora é uma ferramenta tão essencial quanto um computador ou uma conexão à internet.
Para Tobias Lütke, CEO da Shopify, essa transformação não é opcional — ela é fundamental.
“Usar IA de forma reflexiva e eficiente é agora uma expectativa básica de todos os colaboradores da Shopify.”
Essa mudança de mentalidade representa uma revolução silenciosa, mas poderosa, na forma como empresas modernas devem operar.
A IA como Multiplicadora de Talento
A Shopify sempre teve como missão empoderar empreendedores, derrubando barreiras e simplificando o caminho para a criação de negócios. Agora, a IA entrou nesse jogo não só como ferramenta de apoio, mas como parceira ativa de trabalho.
Cada passo da jornada empreendedora exige julgamento, habilidade e conhecimento — e a IA pode atuar como amplificadora dessas capacidades humanas. Os melhores talentos da empresa, os chamados 10x engineers, agora estão usando IA para se tornarem 100x engineers.
Não porque foram substituídos. Mas porque estão sendo potencializados.
Não É Mais Suficiente “Brincar” com IA
Durante muito tempo, o convite foi: “experimente IA”. Mas agora, isso se tornou um imperativo estratégico.
Usar IA bem é uma habilidade que precisa ser desenvolvida com prática. Não é apenas saber gerar prompts — é saber colaborar com IA, iterar, experimentar, ajustar. É como aprender um novo idioma ou uma nova linguagem de programação.
O Que Isso Significa na Prática?
Tobias compartilhou seis ações concretas que passam a fazer parte do dia a dia na Shopify:
-
Usar IA é obrigatório. Não aprender é optar pela estagnação — e estagnação é fracasso em câmera lenta.
-
IA desde o início dos projetos. A prototipagem agora inclui IA como base para acelerar aprendizado e gerar valor.
-
Avaliação de desempenho inclui IA. Seu uso (ou não) de IA será parte das revisões e feedbacks.
-
Aprendizado é individual, mas crescimento é coletivo. Compartilhar o que você aprendeu com IA será parte da cultura.
-
Mais equipe? Justifique por que IA não resolve. Antes de pedir headcount, é necessário mostrar por que agentes de IA não bastam.
-
Todos estão incluídos. Isso se aplica a todas as pessoas da empresa — inclusive o CEO.
Cultura de Aprendizado Contínuo
O que mais impressiona nesse movimento é que ele está profundamente enraizado na cultura da empresa.
Seja um Aprendiz Contínuo Prospere com Mudanças
Esses não são apenas slogans. São expectativas reais de quem faz parte da Shopify. E se conectam perfeitamente com o momento atual da IA: um território novo, veloz e em constante reinvenção.
O Caminho à Frente: IA para Todos
Estamos todos vivendo uma oportunidade de ouro: redesenhar o trabalho.
A IA pode ser assistente, copiloto, agente autônomo — mas nunca substituto da curiosidade humana.
A Shopify está nos mostrando que, quando usada com intenção, a IA não elimina empregos. Ela amplia o impacto que podemos ter.
“O que precisamos para ter sucesso é a soma total da nossa habilidade e ambição aplicadas ao nosso ofício, multiplicadas pela IA, em benefício dos nossos comerciantes.”
E você? Já começou a multiplicar o seu impacto com IA?
Carta Completa de Tobias Lütke (CEO da Shopify)
O uso de IA agora é uma expectativa básica
Equipe,
Estamos entrando em uma era em que mais comerciantes e empreendedores podem ser criados do que em qualquer outro momento da história. Falamos muito sobre reduzir a complexidade para que mais pessoas escolham essa carreira. Cada passo da jornada empreendedora exige habilidade, julgamento e conhecimento.
Ter a IA ao lado nessa jornada — e cada vez mais fazendo não apenas a consultoria, mas o próprio trabalho — é uma transformação profunda.
Nossa missão na Shopify é tornar nosso software, sem dúvida, o melhor ambiente para desenvolver os negócios do futuro. Fazemos isso mantendo todos na vanguarda e oferecendo as melhores ferramentas possíveis, para que nossos comerciantes sejam mais bem-sucedidos do que jamais imaginaram. Para isso, precisamos estar absolutamente à frente.
Uso reflexivo de IA agora é uma expectativa padrão na Shopify
Talvez você já esteja usando IA como parceiro de ideias, pesquisador, crítico, tutor ou pair programmer. Eu uso o tempo todo — e mesmo assim sinto que estou só arranhando a superfície.
Essa é a mudança mais rápida na forma de trabalhar que já vi em toda a minha carreira.
No ano passado, usei agentes para criar minha palestra, e fiz disso um chamado à ação. Muitos aceitaram. E todos ficamos impressionados com as novas capacidades da IA para ampliar nossas habilidades e preencher lacunas.
Aprendemos que usar IA bem é uma habilidade — e só se aprende usando bastante. É muito diferente de qualquer outra ferramenta. A sugestão de “experimentar IA” foi certa, mas suave demais. Quero mudar isso a partir de hoje.
Também vimos que a IA age como multiplicadora. Estamos cercados de colegas que são 10x engineers. Mas agora vemos as ferramentas se tornando 10x tools também. Já vi pessoas resolverem tarefas antes impensáveis, com uso reflexivo e brilhante de IA, atingindo 100x de produtividade.
A Corrida da Rainha Vermelha
No meu memorando Sobre Liderança há alguns anos, descrevi a Shopify como uma corrida da Rainha Vermelha, com base em Alice no País das Maravilhas — onde você precisa correr só para continuar no lugar.
Numa empresa crescendo 20–40% ao ano, você precisa melhorar pelo menos isso anualmente, apenas para continuar qualificado. Isso vale para mim e para todos.
Isso pode parecer assustador…
Mas, com essas ferramentas, isso já nem parece tão ambicioso. É o tipo de ambiente que nossos melhores talentos querem: aprender juntos, crescer, resolver problemas significativos e difíceis.
Esse é o tipo de ambiente que a Shopify foi criada para oferecer. Isso representa tanto uma oportunidade quanto um requisito, profundamente conectado aos nossos valores:
- Seja um Aprendiz Contínuo
- Prospere com Mudanças
Essas não são apenas frases motivacionais. São expectativas fundamentais para quem faz parte da Shopify.
O Que Isso Significa
-
Usar IA efetivamente agora é uma expectativa para todos. Não acho viável optar por não aprender IA. Estagnação é quase certa. E estagnação é fracasso em câmera lenta. Se você não estiver subindo, está escorregando.
-
A IA deve fazer parte da fase de prototipagem de qualquer projeto. Prototipar é aprender. A IA acelera tudo isso. Você pode criar algo que os colegas consigam entender, usar e raciocinar sobre em muito menos tempo.
-
Adicionaremos perguntas sobre IA nas avaliações de desempenho e revisões entre pares. Aprender a dar prompts, carregar contexto e iterar é parte do processo. Feedback dos colegas será valioso.
-
O aprendizado é autodirigido, mas compartilhe o que aprendeu. Use o chat.shopify.io, Proxy, Copilot, Cursor, Claude. Vamos aprender e adaptar juntos. Compartilhar sucessos (e fracassos!) será essencial. Slack e Vault têm canais como
#revenue-ai-use-casese#ai-centaurs. -
Antes de pedir mais equipe ou recursos, prove que a IA não resolve. Como seria essa área com agentes de IA autônomos? Esse tipo de pergunta pode abrir caminhos incríveis.
-
Todos significa todos. Isso se aplica a todos nós — inclusive a mim e à liderança executiva.
O Caminho à Frente
A IA vai transformar totalmente a Shopify, nosso trabalho e nossas vidas. Estamos todos envolvidos.
Nosso trabalho agora é descobrir como será o empreendedorismo num mundo onde a IA é universalmente acessível.
E para isso, preciso da ajuda de todos.
Já deixei claros muitos dos projetos com IA para este ano. Nosso roadmap está traçado, e nosso produto vai se alinhar ainda mais à nossa missão.
O que precisamos para ter sucesso é a soma total da nossa habilidade e ambição, aplicadas ao nosso ofício, multiplicadas pela IA, para o benefício dos nossos comerciantes.
— tobi CEO Shopify